Service en onderhoud

Installatie en instructie

Wij leveren de machine, plaatsen haar en stellen haar bij u in bedrijf. Uw medewerkers leren de machine veilig te bedienen, elke cyclus vast te leggen met SCAN-1X of IRONCLAD, en wat ze moeten doen bij een storing. Bij DiskMantlers kijken we vooraf naar de persluchtvoorziening.

Onderhoud

Onze eigen servicemonteurs voeren periodieke inspecties en onderhoud uit. Bij degaussers controleren we onder meer of de machine nog het opgegeven veld levert; IRONCLAD houdt daarvoor een gausstestlog bij.

Onderdelen

Wij verzorgen reserveonderdelen voor de Garner-machines die wij leveren. Vraag ons naar de beschikbaarheid voor uw machine.

Demonstratie

Zie een machine werken op uw eigen gegevensdragers, bij u op locatie of in Helmond. Vraag een demonstratie aan.

Garantie

Op Garner-machines geldt de beperkte garantie van Garner: één jaar vanaf de aankoopdatum door de oorspronkelijke eindgebruiker, op materiaal- en fabricagefouten. Voor sommige accessoires, zoals de SSD-1E en de barcodescanner, geldt 90 dagen; zie de specificaties per machine.

Binnen de garantieperiode repareert of vervangt Garner het product, of levert Garner vervangende onderdelen. De garantie dekt onder meer niet: cosmetische schade of transportschade, verbruiksmaterialen, normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, stroompieken of externe oorzaken, service door een ander dan Garner of een geautoriseerde servicepartner, aangepaste producten, en producten waarvan het serienummer is verwijderd. Retourneren kan alleen met voorafgaande toestemming van Garner.

Bronneberg is de partner van Garner voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Neem bij een probleem eerst contact met ons op: wij stellen de storing vast en regelen de reparatie, de onderdelen of de geautoriseerde retour bij Garner. De volledige voorwaarden staan in de algemene voorwaarden.