Service
Service et maintenance
Bronneberg fournit les machines Garner et en assure le suivi : installation, formation, maintenance et pièces détachées, depuis Helmond, aux Pays-Bas.
Installation et formation
Nous livrons la machine, la mettons en place et la mettons en service sur votre site. Votre personnel apprend à l’utiliser en toute sécurité, à consigner chaque cycle avec SCAN-1X ou IRONCLAD et à réagir en cas de panne. Pour les DiskMantlers, nous vérifions au préalable l’alimentation en air comprimé.
Maintenance
Nos propres techniciens de maintenance réalisent les inspections et l’entretien périodiques. Pour les démagnétiseurs, nous vérifions notamment que la machine délivre toujours le champ spécifié ; IRONCLAD tient à cet effet un journal des tests en gauss.
Pièces détachées
Nous fournissons les pièces de rechange des machines Garner que nous livrons. Renseignez-vous auprès de nous sur leur disponibilité pour votre machine.
Démonstration
Voyez une machine traiter vos propres supports, sur votre site ou à Helmond. Demander une démonstration.
Garantie
Les machines Garner bénéficient de la garantie limitée de Garner : un an à compter de la date d’achat par l’utilisateur final d’origine, contre les défauts de matériaux et de fabrication. Certains accessoires, comme le SSD-1E et le lecteur de codes-barres, sont garantis 90 jours ; voir les caractéristiques de chaque machine.
Pendant la période de garantie, Garner répare ou remplace le produit, ou fournit des pièces de rechange. La garantie ne couvre notamment pas les dommages esthétiques ou dus au transport, les consommables, l’usure normale, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de surtensions ou de causes externes, les interventions d’une personne autre que Garner ou un prestataire de service agréé, les produits modifiés, ni les produits dont le numéro de série a été retiré. Les retours ne sont possibles qu’avec l’autorisation préalable de Garner.
Bronneberg est le partenaire de Garner pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA). En cas de problème, contactez-nous d’abord : nous diagnostiquons la panne et organisons avec Garner la réparation, les pièces ou le retour autorisé. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales.
Des questions sur le service ou les pièces ?
Appelez-nous ou envoyez-nous un message ; notre équipe service reviendra vers vous.